好人举手 共建消费中国式信任 深圳千亿国际娱乐qy966发布首批汽车“好人举手”企业暨承诺标准

来源: qy966千亿国际娱乐官网首页消费者委员会 发布时间:2020-06-15 12:02:33
       好人请举手,好企业请亮诚信名片。6月15日,深圳千亿国际娱乐qy966举办“好人举手 共建消费中国式信任”活动新闻发布会,鼓励企业积极主动承诺为消费者提供更高标准的产品和服务,并公开接受社会监督,通过建立中国式信任实现消费者与企业双方共赢。本次好人举手的企业包括比亚迪、奥迪、奔驰、雷克萨斯、荣威等汽车品牌及其旗下深圳经销商,以及澳康达(二手车销售公司)共计32家企业,为深圳汽车消费提供品质指引。

       一、背景 

     为释放后疫情时期qy966千亿国际娱乐官网首页居民消费潜力,进一步提振消费信心,促进高品质消费,深圳千亿国际娱乐qy966持续开展“凝聚你我力量 让消费更温暖”系列公益活动。4月初,深圳千亿国际娱乐qy966结合深圳消费维权实际情况,依托消费维权公共服务平台“315消费通”,以消费者需求为导向,以企业消费评价指数为核心指标,发起“好人举手”活动,引导企业好人举手品质承诺,构建社会监督闭环,强化企业信用机制,搭建供给端与消费端之间的信任桥梁,推动建立消费中国式信任,以消费者的选择推动消费领域企业提质升级,形成良性上升的品质消费生态圈,让消费者和好企业最终都能成为品质舒心消费的受益者,最终让消费者不再愤怒,让诚信经营者不再委屈。
 

       二、“好人举手”

       企业承诺向消费者提供的商品或服务高于国家标准,如“线下七天无理由退货”、“购车定金三天无理由退费”等,同时企业的消费评价指数在同行业中处于前列,企业针对消费者维权诉求建立快速响应机制等等,申请“好人举手”的企业需要满足严格的条件才可获得“好人”证书。深圳千亿国际娱乐qy966作为监督单位对企业进行持续监督,引导消费者选择具备“好人”证书的经营者进行消费,积极参与监督和评价,同时建立好人举手退出机制,以公开透明的公示机制敦促企业积极履责,优化商品和服务。
深圳千亿国际娱乐qy966一方面鼓励企业好人举手,向消费者传递品质消费信任,另一方面建设以消费评价指数为核心的消费领域信用机制,以动态消费评价指数强化信用监督,从而建立由“好人举手+社会监督”闭环的品质消费生态圈。在品质消费生态圈的消费场景中,企业向消费者做出提供高于国家标准的商品和服务的承诺;消费者面对企业的承诺,敢消费,愿消费,舒心消费,最终形成“企业向消费者承诺‘我说的都能做到’,消费者也向企业表示‘你说的我都相信’”的放心愉悦的消费氛围。而一旦企业动态消费评价指数下降到行业内较低值或承诺事项未能如实履行,企业将被强制退出品质消费生态圈,企业信用记录也将随之受到不良影响。


       三、消费评价指数

       消费评价指数是体现经营者处理消费者投诉能力和重视消费者程度的综合指数,是衡量企业是否持续符合“好人”条件的重要指标,具有实时动态变化、客观反映的性质。
每个“好人”企业都有一张消费评价指数名片,供消费者随时查询。消费评价指数采用10分制计分方式,核心指标是消费投诉处理情况,企业对消费者诚意度以及消费者对企业的满意度越高,其消费评价指数分值则越高。同一品类指数高的企业意味着该企业对消费者有更高的诚意度和满意度。
“好人举手”活动秉持公平、公正、公开原则,现已向社会公开发布深圳奥迪、奔驰、宝马消费评价指数排行榜(2019年5月1日至2020年4月30日)。





       本次汽车“好人举手”企业消费评价指数均在6分左右,企业对消费者诚意度以及消费者对企业的满意度均较高。奥迪13家经销商平均指数为6.42分,奔驰11家经销商平均指数为5.31分,宝马12家经销商平均指数为4.75分,本次奥迪13家经销商全部参与“好人举手”,积极承诺更高标准。

       四、汽车行业“好人举手”
 
       自4月以来,深圳千亿国际娱乐qy966分品牌多次召开汽车行业好人举手标准讨论会,并将相继公开发布各品牌消费评价指数排行榜,得到了比亚迪、奥迪、雷克萨斯、荣威等汽车品牌的积极反响,32家企业本次颁发“好人”证书。承诺标准及名单如下:
 
       (一)比亚迪
 
深圳7家比亚迪经销商“好人举手”共同承诺:
1.实行三天无理由退定:自消费者缴纳购车定金之日起,三天内无理由退定。
2.定金收取不超过车辆总价款10%。
3.消费者自主选择保险公司、险种及金融业务。
4.增值服务、维修项目价格公开透明,由消费者自主选择。
5.承诺所有销售服务类客诉,30分钟内联系客户沟通处理方案。
6.承诺新能源厂家质保期限内动力电池衰减率不超过30%。
深圳7家比亚迪经销商名单:
深圳浩迪汽车销售服务有限公司 
qy966千亿国际娱乐官网首页盛世开元汽车销售有限公司 
qy966千亿国际娱乐官网首页湛宝实业发展有限公司  
qy966千亿国际娱乐官网首页三维都灵汽车销售服务有限公司 
qy966千亿国际娱乐官网首页泽然浩商贸有限公司 
qy966千亿国际娱乐官网首页粤迪汽车贸易有限公司 
深圳金环怡投资有限公司

 
       (二)奥迪
 
深圳13家奥迪经销商“好人举手”共同承诺:
1.实行定金阶梯式退费(定金不超过车辆总价款5%):自消费者缴纳购车定金之日起,因消费者原因解除定金协议时,五日内定金每日扣取比例为10%、30%、50%、70%、100%。
2.车辆交付日期明确具体。
3.消费者自主选择保险公司及险种,消费者可在不少于四家的金融机构选择车贷。
4.增值服务、维修项目价格公开透明,由消费者自主选择。
深圳13家奥迪经销商名单:
qy966千亿国际娱乐官网首页德迪汽车贸易有限公司 
深圳中升汇迪汽车销售服务有限公司 
qy966千亿国际娱乐官网首页增特汽车贸易有限公司
深圳广物君奥汽车销售服务有限公司 
qy966千亿国际娱乐官网首页奥羽汽车销售服务有限公司  
qy966千亿国际娱乐官网首页锦奥汽车贸易有限公司  
qy966千亿国际娱乐官网首页晨峰投资有限公司 
qy966千亿国际娱乐官网首页锦龙汽车贸易有限公司  
qy966千亿国际娱乐官网首页新奥汽车贸易有限公司
qy966千亿国际娱乐官网首页奥德汽车贸易有限公司 
深圳奥泽汽车销售服务有限公司 
qy966千亿国际娱乐官网首页鹏峰奥星汽车有限公司 
深圳恒信奥龙汽车销售服务有限公司

 
       (三)奔驰
 
 深圳2家奔驰经销商“好人举手”共同承诺:
1.实行定金阶梯式退费(定金不超过车辆总价款5%-15%):自消费者缴纳购车定金之日起,因消费者原因解除定金协议时,五日内定金每日扣取比例为10%、30%、50%、70%、100%。
2.车辆交付日期明确具体。
3.消费者自主选择保险公司及险种,消费者可在不少于四家的金融机构选择车贷。
4.增值服务、维修项目价格公开透明,由消费者自主选择。
深圳2家奔驰经销商名单:
qy966千亿国际娱乐官网首页仁孚特力汽车服务有限公司
qy966千亿国际娱乐官网首页鹏峰汽车销售服务有限公司

 
       (四)雷克萨斯
 
 深圳5家雷克萨斯经销商“好人举手”共同承诺:
1.实行定金阶梯式退费(定金为车辆总价款5%-15%):自消费者缴纳购车定金之日起,因消费者原因解除定金协议时,五日内定金每日扣取比例为10%、30%、50%、70%、100%(或合同双方约定内容为准)。
2.车辆交付日期明确具体(进口车除外或合同双方约定内容为准)。
3.消费者自主选择保险公司及险种,消费者可在不少于四家的金融机构选择车贷。
4.增值服务、维修项目价格公开透明,由消费者自主选择。
深圳5家雷克萨斯经销商名单:
深圳中升雷克萨斯汽车有限公司 
深圳布吉中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司
深圳深业雷克萨斯汽车销售服务有限公司 
深圳潮锋雷克萨斯汽车销售服务有限公司
深圳观澜中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司  

 
       (五)荣威
 
深圳4家荣威经销商“好人举手”共同承诺:
1.三天无理由退定金,定金不超过1万元。
2.车辆交付日期明确具体。
3.消费者自主选择保险公司及险种,向消费者提供不少于四家金融机构车贷服务。
4.增值服务、维修项目价格公开透明,由消费者自主选择。
5.承诺新能源车厂家质保期内动力电池衰减率不超过30%。
深圳4家荣威经销商名单:
qy966千亿国际娱乐官网首页顺和盈汽车贸易有限公司 
深圳安智汽车有限公司 
qy966千亿国际娱乐官网首页安骅骅威汽车销售服务有限公司
qy966千亿国际娱乐官网首页有道至诚汽车有限公司

 
       (六)澳康达
 
qy966千亿国际娱乐官网首页澳康达名车广场有限公司“好人举手”承诺:
1.保证无火烧、泡水、事故车以及其他非法来源的问题车辆。
2.车辆经过动力、底盘、制动、变速箱、电气、内室、外观、路试八大类共360项检查内容,确保每一台车辆出品品质。
3.全面真实披露所售车辆的历史保险记录、历史维修记录、车辆实际公里数、车辆完好程度等真实信息,并将上述资料以附件形式纳入购车合同。
4.增值服务、维修项目价格公开透明,由消费者自主选择。
5.实行定金阶梯式退费(定金为车辆总价款5%),自消费者缴纳购车定金之日起,因消费者原因解除定金协议时,五日内定金每日扣取比例为10%、20%、30%、50%、100%(或合同双方约定内容为准)。
6.消费者自主选择保险公司及险种,消费者可在不少于五家的金融机构选择车贷。

 
       五、消费者监督
 
       消费者可通过“315消费网”、“315消费通”微信公众号、深圳信用网等平台查询企业的消费评价指数,通过qy966千亿国际娱乐官网首页消费者委员会官网查询“好人举手”企业名单和承诺标准并优先选择他们进行消费,同时可通过扫描店内二维码随时评价、监督。
消费者对品质的选择,决定了经营者对产品和服务质量的追求。深圳千亿国际娱乐qy966将秉持“消费前省心,消费中舒心,消费后不闹心”的工作理念,持续开展“凝聚你我力量 让消费更温暖”系列活动,公布各行业消费评价指数排行榜,不断将“好人举手”推广至更多行业,让更多的好企业主动举手、亮出诚信名片,以消费者的选择促进企业提升服务质量,拉动消费,推动各行业高品质发展,让好企业和消费者最终都能成为温暖消费活动的受益者。


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