深圳千亿国际娱乐qy966发布家居建材商城消费评价指数排行榜

来源: qy966千亿国际娱乐官网首页消费者委员会 发布时间:2019-10-15 14:32:56
       10月15日, qy966千亿国际娱乐官网首页消费者委员会(以下简称“深圳千亿国际娱乐qy966”)为加强家居建材行业商品和服务的社会监督,首次发布深圳千亿国际娱乐qy966家居建材商城消费评价指数排行榜,旨在敦促家居建材行业企业提升商品和服务质量,营造安全放心的消费环境。

一、背景

       为加强对商品和服务的社会监督,客观公正反映经营者对消费纠纷的处置态度和能力,为消费者提供高效、便捷的诉求响应及解决通道,指引消费者选择重信誉守信用的经营者进行消费。深圳千亿国际娱乐qy966将定期发布各行业经营者消费评价指数,并对评价指数低的企业进行公示,以增强各行业企业诚信经营意识及对消费者的重视度,促进消费升级,营造中国特色社会主义先行示范区安全放心消费环境。

二、消费评价指数

       消费评价指数是企业处理消费者投诉能力和重视消费者程度的综合评价指数。评价指标由企业处理消费纠纷的时效、消费投诉处理成功率、侵害消费者合法权益行为的严重程度、协议的履行情况等指标组成。消费评价指数直接反映了经营者对待消费者的诚意度及消费者对经营者的满意度。

三、家居建材商城消费评价指数排名

(一) 家居建材行业整体投诉情况

       2018年9月1日至2019年8月31日期间,深圳千亿国际娱乐qy966共收到消费者对家居建材行业的消费投诉727宗,整体投诉处理成功率为52.13%。消费者投诉主要反映经营者虚假宣传,产品质量问题,消费者取消订单问题,经营者延时送货及安装等问题。

(二) 消费评价指数排名

1.排名前三

       消费评价指数排名前三的家居建材商城是:深圳红星美凯龙家居生活广场有限公司(52.18)、深圳宜家家居有限公司(38.52)和qy966千亿国际娱乐官网首页金海马实业股份有限公司(26.75)

2.排名后三

       消费评价指数排名后三的家居建材商城是:深圳乐康家居有限公司(1.11)、qy966千亿国际娱乐官网首页高新建实业有限公司宝安幸福家居商场(-0.50)和qy966千亿国际娱乐官网首页皇家壹号家具有限公司(-0.53)。

       本次公布的深圳千亿国际娱乐qy966家居建材商城消费评价指数排行榜中,消费评价指数低于10分的8家企业中,布吉星安居(深圳)建材商行(9.00)、qy966千亿国际娱乐官网首页五方实业有限公司(6.84)、qy966千亿国际娱乐官网首页高新建实业有限公司宝安幸福家居商场(-0.50)和qy966千亿国际娱乐官网首页皇家壹号家具有限公司(-0.53)4家企业未建立投诉处理便捷通道,投诉处理效率低于其他企业。其中,qy966千亿国际娱乐官网首页高新建实业有限公司宝安幸福家居商场和qy966千亿国际娱乐官网首页皇家壹号家具有限公司存在无正当理由拒绝调解的情况,消费评价指数为负分。对无正当理由拒绝调解,增加消费者维权成本、严重侵害消费者权益或达成调解协议后无正当理由不履行的企业,将对其消费评价指数予以扣分。深圳千亿国际娱乐qy966建议消费者优先选择消费评价指数高、投诉处理效率高的企业进行消费,谨慎选择消费评价指数为负分的企业。

       消费者对品质的选择,决定了企业对产品和服务质量的追求;消费者是产品和服务的接受者,消费投诉是企业收集消费者意见,提升服务质量的重要渠道。2018年以来,深圳千亿国际娱乐qy966已先后发布年投诉量1000+、非学历教育培训、食品、快递物流、汽车、驾驶培训、超市(便利店)等多个行业的消费评价指数排名,投诉较集中的134家企业已建立投诉处理便捷通道,大幅提升了消费投诉处理效率。通过持续公布各行业经营者消费评价指数,充分发挥出消费评价指数对商品和服务的监督作用和对消费者的消费引导作用,促使各行业企业致力于诚信经营和提高服务水平,重视消费者权益保护工作。

       接下来,深圳千亿国际娱乐qy966将持续公布各行业消费评价指数排名,督促各行业企业履行主体责任,及时妥善处理消费投诉,提升消费者满意度,营造中国特色社会主义先行示范区安全放心愉悦的消费环境。


深圳千亿国际娱乐qy966家居建材商城消费评价指数排行榜
  企业名称 消费评价指数 投诉量 备注
1 深圳红星美凯龙
家居生活广场有限公司
52.18 40  
2 深圳宜家家居有限公司 38.52 34  
3 qy966千亿国际娱乐官网首页金海马实业股份有限公司
(金海马家居)
26.75 9  
4 香江集团有限公司
(香江家居欧洲城店)
24.59 30  
5 qy966千亿国际娱乐官网首页航天远东实业有限公司
国安居装饰建材分公司(国安居)
20.38 73  
6 百安居(中国)投资有限公司
深圳分公司
18.21 57  
7 qy966千亿国际娱乐官网首页乐安居商业有限公司 18.02 88  
8 qy966千亿国际娱乐官网首页华美居投资有限公司
(华美居家居城)
16.66 27  
9 qy966千亿国际娱乐官网首页红树湾家具有限公司
(红树湾国际家居建材中心)
13.75 10  
10 qy966千亿国际娱乐官网首页深业家之福
家居建材有限公司
10.73 12  
11 布吉星安居(深圳)建材商行 9.00 5  
12 qy966千亿国际娱乐官网首页博耐装饰材料有限公司
(博耐家居建材广场)
7.92 14  
13 qy966千亿国际娱乐官网首页好百年家居
连锁股份有限公司
7.82 23  
14 qy966千亿国际娱乐官网首页万众城商业股份有限公司
(万众城家居建材广场)
7.09 24  
15 qy966千亿国际娱乐官网首页五方实业有限公司
(五方家居装饰广场)
6.84 6  
16 深圳乐康家居有限公司 1.11 9  
17 qy966千亿国际娱乐官网首页高新建实业有限公司
宝安幸福家居商场
-0.50 5  
18 qy966千亿国际娱乐官网首页皇家壹号家具有限公司
(皇家1号国际家居广场)
-0.53 16  
备注:
1.本排名中消费评价指数、投诉量的统计数据均来源于深圳千亿国际娱乐qy966“315消费通”平台;
2.本排名按深圳千亿国际娱乐qy966“315消费通”平台上2018年9月1日至2019年8月31日期间,家居建材商城投诉量5+经营者消费评价指数从高到低排序。

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