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奇易在线:游戏关闭未退费

来源: qy966千亿国际娱乐官网首页消费者委员会 发布时间:2020-10-19 16:13:17
投诉来源:qy966千亿国际娱乐官网首页消费者委员会
投诉对象:qy966千亿国际娱乐官网首页奇易在线网络科技有限公司
消费者要求:退款
投诉内容:(以下为投诉人诉称)
多名消费者反映,在商家旗下“奇易在线”平台上的《元尊2》游戏中充值游戏币,消费者充值后商家关闭游戏,而消费者充值费用却未退还。多次联系商家无果。诉求:退款。
龙华区消委会接到消费者投诉后,多次致电商家均无人接听。9月11日,龙华区消委会工作人员实地走访多方打听获得商家真实联系方式。多次沟通后于9月15日约谈商家,商家负责人当场表示,将在10个工作日处理投诉。但截至目前,商家并未处理。
千亿国际娱乐qy9661月至今接到消费者对该公司的投诉50宗。
 
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