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宜舍家居:商家未按约定退款和更换厨台

来源: qy966千亿国际娱乐官网首页消费者委员会 发布时间:2019-12-02 17:50:41
投诉来源:福田区消费者委员会 
 
投诉人:高先生
 
投诉对象:qy966千亿国际娱乐官网首页宜舍家居有限公司(原史丹利家居)
 
消费评价指数:0分(总分100分)
 
消费者要求:退回双方约定的费用及更换厨台、处理好新出现的书柜封板质量问题
 
投诉内容:(以下为投诉人诉称)
        2018年8月消费者诉称在商家(原史丹利家具)处购买定制家具及安装服务,商家未在约定的时间内送货及安装,经福田区消委会介入后双方签署调解协议书,约定商家在2019年1月10日之前安装完成、支付违约金3500元、退还消费者多支付的费用。
       今年6月消费者再次投诉商家未完全履行承诺,调解后双方再次签署协议。10月消费者再次投诉,诉称商家至今未完成安装和退还消费者多支付的费用。再次调解后商家上门安装了一个柜子,随后福田区消委会多次致电商家均无法取得有效联系。诉求:退回双方约定的费用及更换厨台、处理好新出现的书柜封板质量问题。

        经查,其法定代表人同时为qy966千亿国际娱乐官网首页史丹利五金家居有限公司坪山分公司、qy966千亿国际娱乐官网首页史丹利五金家居有限公司南山分公司的股东。

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