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qy966千亿国际娱乐官网首页乐安居商业有限公司:商家未按承诺退款

来源: qy966千亿国际娱乐官网首页消费者委员会 发布时间:2019-10-23 17:15:57
投诉来源:福田区消费者委员会 

投诉对象:qy966千亿国际娱乐官网首页乐安居商业有限公司

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

       消费者杨女士投诉称,其于2019年7月在乐安居新洲店史丹利家居定制家具,后史丹利家居于九月撤柜,乐安居并未告知消费者。乐安居书面承诺,若商家和厂家在10月30日前不能完成送货及安装,将全额退款。现消费者联系不上门店负责人,诉求商家退款无果。

       福田区消委会接到消费者投诉后,多次与商家沟通,商家承认存在此承诺,并表示该承诺基于商家与厂家之间,但因厂家无法兑现承诺,商家回复称其也兑现不了。现商家态度强硬,明确表示不予退款。诉求:退款。

       千亿国际娱乐qy966近两周接到消费者对该公司的投诉3宗。

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